¿Qué debo hacer si no puedo hacer el check-in en línea?
Si no puedes hacer el check-in en línea, puede deberse a una de las siguientes razones:
Ventana de check-in en línea: la mayoría de las aerolíneas abren el check-in en línea entre 24 y 48 horas antes de la salida y lo cierran entre 1 y 2 horas antes del despegue. No podrás completar el check-in fuera de este período.
Caracteres especiales: Si no se acepta tu nombre durante el check-in, normalmente se debe a que las aerolíneas estandarizan los nombres para que coincidan con los sistemas de escaneo de pasaportes. Prueba una de estas variantes:
- Sustituye las letras acentuadas por letras sin acento (p. ej., u en lugar de ü o e en lugar de é).
- Copia la ortografía exacta de las líneas inferiores de la página de la foto de tu pasaporte (p. ej., Mueller en lugar de Müller).
- Elimina por completo los guiones, apóstrofos o espacios para que el nombre sea una sola palabra (p. ej., OConnor en lugar de O'Connor).
- Sustituye los guiones o apóstrofos por un espacio estándar del teclado (p. ej., O Connor en lugar de O'Connor).
Requisitos de documentos o servicios especiales: si la aerolínea necesita verificar tus documentos de viaje de forma manual (p. ej., requisitos de visa o tránsito), o si tu reserva incluye una solicitud especial (p. ej., viajar con mascotas o asistencia de movilidad), el check-in en línea puede estar deshabilitado.
Vuelos de aerolíneas asociadas: si tu vuelo lo opera una aerolínea asociada, es posible que tengas que hacer el check-in directamente en el sitio web de la aerolínea operadora o en el mostrador de check-in del aeropuerto.
Cambio de horario: si hay un cambio reciente en el horario o una actualización del vuelo, es posible que el check-in en línea no esté disponible temporalmente hasta que se confirme el nuevo itinerario.
Errores del sistema de la aerolínea: prueba con otro navegador o dispositivo para completar el check-in, o vuelve a intentarlo más tarde, antes de que cierre el check-in en línea. También puedes hacer el check-in en el aeropuerto, aunque algunas aerolíneas sí cobran cargos adicionales por esto.
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema con el check-in, consulta las pautas de check-in en el sitio web de la aerolínea o comunícate directamente con ella.